استخدام المتحدث أو الكاتب للإلفاظ والإشارات التي يمكن أن تؤثر في تغيير الاتجاهات والميول والسلوكيات .
تعريف آخر :
عمليات فكرية وشكلية يحاول فيها أحد الطرفين التأثير على الآخر وإخضاعه لفكرة أو رأي .
تعريف ثالث :
تأثير سليم ومقبول على القناعات لتغييرها كلياً أو جزئياً من خلال عرض الحقائق بأدلة مقبولة وواضحة .
ويظهر جلياً من التعريفات السابقة أن الإقناع فرع عن إجادة مهارات الاتصال والتمكن من فنون الحوار وآدابه .
وتتداخل بعض الكلمات في المعنى مع الإقناع مع وجود فوارق قد تكون دقيقة إلى درجة خفائها عن البعض ؛
ومن أمثال هذه الكلمات : الخداع ، الإغراء ، التفاوض . فبعضها تهييج للغرائز وبعضها تزييف للحقائق وبعضها مجرد حل وسط واتفاق دون اقتناع وهكذا .
? عناصر الإقناع :
أ : المصدر : ويجب أن تتوافر فيه صفات منها :
الثقة : ويحصل عليها من تأريخ المصدر إضافة إلى مدى اهتمامه بمصالح الآخرين .
المصداقية : في الوعود والأخبار والتقييم .
القدرة على استخدام عدة أساليب للإقناع : كلمة ، مقالة ، منطق ، عاطفة ، ...
المستوى العلمي والثقافي والمعرفي .
الالتزام بالمبادئ والقناعات التي يريد إقناع الآخرين بها .
ب : المستقبِل: ينبغي مراعاة ما يلي :
الفروق العمرية والبيئية .
الاختلافات الثقافية والمذهبية .
المكانة العلمية والمالية والاجتماعية .
مستوى الثقة بالنفس .
الانفتاح الذهني .
? يعتمد نجاح االإقناع على :
أ : القدرة على نقل المبادئ والعلوم والأفكار بإتقان .
ب : معرفة أحوال المخاطبين وقيمهم وترتيبها .
ج : الجاذبية الشخصية بأركانها الثلاثة : حسن الخلق ، أناقة المظهر ، الثقافة الواسعة .
د : التفاعل الإيجابي الصادق مع الطرف الآخر .
ه : التمكن من مهارات الإقناع وآلياته من خلال إمتلاك مهارات الاتصال وإجادة فنون الحوار مع الالتزام بآدابه .
و : التوكل على الله ودعائه مع حسن الظن به سبحانه .
? ما يجب عليك فعله :
• قبل الإقناع :
أ : الإعداد الكامل فالأنصاف إتلاف للجهد ومضيعة للأوقات .
ب : البدء بالأهم أولاً خشية طغيان مالا يهم على المهم .
ج : اختيار التوقيت المناسب لك وللطرف الآخر .
• في أثناء الإقناع :
أ : توضيح الفكرة بالقدر الذي يزيل اللبس عنها .
ب : المنطقية والتدرج .
• بعد الإقناع :
أ : دحض الشبهات والرد على الاعتراضات .
ب : التأكد من درجة الإقتناع من خلال إخبار الطرف الآخر أو مشاركته في الجواب عن الاعتراضات أو حماسته للعمل المبني على إقتناعه .
ج : التفعيل السلوكي المباشر .
? قواعد الإقناع :
أ : أن يكون القيام خالصاً لله سبحانه وتعالى لا يشوبه حظ نفس .
ب : الالتجاء لله بطلب العون والتوفيق ووضوح الحق .
ج : الابتعاد عن الجدل والتحدي واتهام النوايا ، لأن جعل الطرف الآخر متهماً يلزمه بالدفاع وربما المكابرة والعناد .
د : إذا كنت ستطرح فكرة في محيط ما : فروج لها عند أركان ذلك المحيط قبل البدء بنشرها .
ه : تعلم أن تقارن بين حالين ومسلكين لتعزيز فكرتك .
ز : حدد مسبقاً متى وكيف تنهي حديثك .
ح : لخص الأفكار الأساسية حتى لا تضيع في متاهة الحديث المتشعب .
ط : أشعر االطرف المقابل باهتمامك من خلال :
ربط بداية حديثك بنهاية حديثه ما أمكن .
تعزيز جوانب الاتفاق .
إشعره بمحبتك وعذرك إياه .
? عوائق الإقناع:
أ : تذبذب مستوى القناعة أو ضعف أداء الرسالة من قبل المصدر .
ب : طبيعة الشخص المقابل : فيصعب إقناع المعتد برأيه وتتعاظم الصعوبة إذا كان المعتد بنفسه جاهلاً جهلاً مركباً .
ج : كثرة الأفكار مما يربك الذهن
العرض العادي
